E.ON ha anunciado el lanzamiento de su sistema inteligente Pay As You Go – una nueva forma de pago que va a transformar la forma de los clientes a la hora de administrar la energía que utilizan.
Es su mejora contínua y teniendo en cuanta la opinión de sus clientes, con este proyecto la empresa quiere adaptarse al cambiante panorama de la energía y la mejora de los servicios que ofrece, este proyecto piloto permite a E.ON extraer los beneficios existentes de contadores inteligentes, como el aumento de la visibilidad y el control del consumo de energía de los consumidores. Pay As You Go es una respuesta a los deseos de los clientes, que ofrece una serie de beneficios adicionales, tales como permitir a los clientes recargar su cuenta en cualquier lugar y en cualquier momento.
Fundamentalmente, esta nueva tecnología también significa que Smart Pay As You Go puede ofrecer la opción de tarifas diferentes y diseñadas a medida y el acceso a los mismos precios ofrecidos anteriormente sólo a los clientes que opten por pagar por domiciliación bancaria.
Tomando los datos obtenidos de una extensa investigación, incluidas las encuestas llevadas a cabo con 28.000 usuarios YourSay de E.ON, se ha diseñado Pay As You Go para asegurar que sus características cubren una amplia gama de preferencias de los consumidores, incluyendo:
- Varias formas de pago: los clientes pueden recargar cuando quieran y de una manera que se adapte a ellos – por Internet, a travñes de la aplicación y por teléfono.
- Mayor control del consumo de energía: los clientes pueden consultar su saldo en línea, a través de la aplicación de E.ON o un ordenador en cualquier momento y así tener un contros del gasto.
- Por primera vez, se les ofrecerá a los clientes los mismos precios marcados a los clientes que tienen domicialiado el pago aplicando descuentos.
- Evitar quedarse sin suministro de forma inesperada: los clientes pueden recibir alertas cuando su saldo se esté agotando.
- Aumento de crédito de emergencia: los clientes pueden recibir una cantidad como crédito urgente de forma que no se queden sin suministro.
- Transferencia de crédito entre los contadores: los clientes pueden transferir saldos entre sus contadores de gas y electricidad utilizando la aplicación.
