La calidad y el servicio son decisivos: por quinto año consecutivo, todos los grupos clientes han elegido a SMA Solar Technology AG (SMA) como la marca de inversores más popular del mundo. Este es el resultado del estudio “PV Inverter Customer Insight Survey 2016” realizado por IHS Markit, un instituto líder a nivel mundial de análisis y información. IHS Markit encuestó para ello a mayoristas, instaladores y empresas de EPC de más de 45 países. Los criterios decisivos para la decisión fueron la calidad, la asistencia técnica y el servicio.
“Desde la introducción del estudio ‘PV Inverter Customer Insight Survey’ hace cinco años, todos los grupos de clientes a nivel mundial han concedido a SMA la primera posición entre los fabricantes de inversores“, declara Cormac Gilligan, Research Manager for Solar, Power, and Energy en IHS Markit. “En 2016, el estudio ha demostrado que SMA sigue estando en condiciones de defender el primer puesto a pesar de la elevada competencia mundial en los principales mercados fotovoltaicos”.
Cuando se les pidió que indicasen su marca preferida de inversores, los encuestados por IHS Markit indicaron en total 52 marcas. SMA ocupó el primer puesto en la clasificación general con más del 23 % de menciones. A modo de comparación, el segundo y el tercer puesto apenas obtuvieron el 10 % y el 7 % de las menciones respectivamente. SMA es la marca de inversores preferida, entre otros, en Alemania, EE. UU., Gran Bretaña e India.
Además de la calidad de los equipos, los aspectos decisivos para los clientes al elegir su marca preferida de inversores son la asistencia técnica y el servicio de atención al cliente después de la instalación de los equipos, según se desprende del informe de IHS Markit. Esto es válido para inversores de todos los tamaños, para inversores centrales, inversores de string o microinversores.
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